国内运输

一、企业概况:深圳市华驰物流有限公司的前身是深圳市货运中心南山联运配载站，名称的改换也意味着内涵的转变。公司已从带着计划经济色彩的传统运输配载向具有完全市场经济特征的第三方物流企业过渡。经过多年的努力，公司在管理体制、经营规模、运作方式和服务内容等方面的硬件装备和软件建设上取得了长足的发展。深圳市货运中心是市运输局直属的最大运输企业，深圳市货运中心南山联运配载站是深圳市货运中心下属单位，专业从事大型企业的长期货物运输代理，具有丰富的货运业务经验，其管理机制、经济实力、经营业绩、商业信誉和行为规范均为优秀。 二、经营简况：我公司成立于1993年，自1995年初起经营业务方针从原来的零散货源对象转为集中以大公司为服务对象，先后与深圳厚宏日用品制造公司、深圳富宝化纤公司，日宝来福公司、南海油脂工业（赤湾）公司、康佳集团股份有限公司、南顺面粉（蛇口）有限公司、深圳市大族激光股份有限公司、深圳市特发集团吉光电子有限公司、深圳市精锐实业有限公司、深塑石化、华亿达实业（深圳）有限公司、深圳市爱科信实业有限公司等大中型公司进行了长期货运代理。目前主要客户有南海油脂（赤湾）有限公司、深圳市精锐实业限公司、华亿达实业（深圳）有限公司、深圳市特发集团吉光电子有限公司、三洋电机（蛇口）有限公司、唯冠科技（深圳）有限公司，万和科学仪器设备（深圳）有限公司。 我公司特色： 1、采用先进的信息技术管理货物运输业务。自2001年底开始，本公司自行开发的«货物运输管理系统软件»投入运行。在本市货代行业中率先使用计算机日常业务管理平台替代传统的运作方法，有效提高了工作速度和质量。通过该平台严格控制货物运输的各个环节：从接单时间、下单人、运达地、收货人（客户）、货物数量（规格、件数、重量）、发货时间、估计到货时间、卸货时间、回单签收情况等等，做到万无一失。 2、我公司具有完善的管理体系，该体系明确规范了本公司全部业务的详细操作程序，各部门责权清晰，管理严密，保证质量，本公司的质量管理体系由以下八个方面组成：即合同评审、车队定期服务质量评核、纠正和预防措施、客户投诉程序、内部质量审核程序、车辆调度作业指引、装货作业指引、以及交通事故处理作业指引。 三、经营策略:华驰物流的经营策略是：以品牌为经营理念，以规模为经营目标，以现代理念和信息技术为手段的“三以”方针。 （一）品牌理念：品牌的核心是信誉，信誉产生于诚实、守信、公平和能力。华驰在承续南山联运良好品牌基础上，着力创建更加优良的“华驰”品牌。为此，公司从五个方面着手：（A）树立崇尚公平竞争，提倡不断创新精神的企业文化；（B）坚持以追求阳光下的利润的价值观念；（C）建立以精益求精、尽善尽美的竞业精神为企业管理目标，不断提高对客户的物流满足能力和作业质量，以客户增效为已任。（D）以诚实、守信、稳健的行为准则为企业个性。特别要严防只为眼前小利的形形色色的短期行为。提倡和奖励为创建和维护品牌的创新和事迹，反对和惩处损坏企业品牌的行为，以增强企业的道德力量，提升企业的市场公信力。（E）广告策略：要有通盘的广告策划，开展多种形式的宣传，如媒体、彩页、人员推销、车体广告、员工服饰标志以及加入物流协会等多方式多渠道展露“华驰物流”品牌形象，扩大知名度，以追求潜在客户从知晓、理解到接受。 （二）规模目标：企业的经营规模是企业生存与发展的标志，只有企业的规模才有企业的效益，才有企业的发展。必须着力追求与企业实力（包括精神、人才、知识、技术和物质）相匹配的经营规模，为实现企业的长期与短期发展战略而奋斗。 （三）现代理念和信息技术手段：知识和科技是最大生产力，树立以专业知识和信息科技为手段的现代企业营运思维。 四、管理体制 公司信奉“管理是魂，技术是本，服务是根”的物流企业经营理念。 （1）公司设总经理、副总经理，下设市场部、操作部、客服部、大客户部和财务部，各部由经理或主管主持日常事务，各负其责。实行统一领导，分级管理，即任何下级不受一个以上的直接指挥原则。 （2）设立管理层议事制度。公司的组织机构采取因事而设原则，为经营目标服务原则。 （3）建立严密的每个部门、每个人权责分明的组织管理制度。第一，建立 SOP业务操作流程。在现行各部门“工作指引”的基础上，进一步系统化、规范化、标准化形成标准操作程序，即SOP。任何岗位上的任何事，SOP都有详细条文，确保业务运作不因某种个人因素造成服务质量的不同。第二，建立GmP系列化质量保证系统，对每项操作要素规定具体质量指标准，编成质量管理手册，使每一项业务运作，从作业开始就有质量控制和跟踪，充分保证业务运作质量稳定可靠。要有运输货物缺损率目标，货物到达时间达标率目标，客户满意度目标。在此基础上摸索制定绩效考核标准，即KPY。 五、服务承诺： 运输质量的一流水准，这是我司对客户的一贯承诺。规范运作、安全快捷、诚信灵活是我们的一贯传统。我们郑重承诺，严格按照运输合同条款运作，全力完成货运指标，力争服务质量达到客户及其客户的满意。以下是我司运输服务的几点承诺： 1、如果运输过程中发生意外情况，货物受损或没有按时到达，给贵司客户造成损失。为了保证贵司的声誉和经济方面不受损害，我司保证以最快的办事速度和效率处理善后事议，决不推委责任或借故拖延处理。 2、安排专职监装货物人员，办理相关的运输手续，在贵公司仓库区域内调度车辆、监装货物，服从贵公司有关人员指挥；安排专职货物跟踪人员，全程跟踪货物情况。

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