21. 如何成功拥有CRM

22. CRM：将顾客关系放在心里

23. 成长型企业选择CRM的几点建议

24. CRM：技术为主 应用为善

25. CRM: 技术为主，应用为善

26. 将CRM理念融入客服

27. CIO的困惑：治乱CIO

28. 销售团队应该怎样使用CRM？

29. 企业与客户间的纽带 CRM系统的重要性

210. 小型商务CRM的投入和产出

211. 中小企业何时彻底更换CRM

212. 微软能让CRM平民化吗？

213. 商业民航运输业CRM主要变化及挑战

214. CRM：你的客户还在排队吗？

215. CRM应用待深入 如何才能成功实施

216. 寻找CRM项目实施的准确切入点

217. CRM发展十年为何企业还不满意？

218. 上海通用汽车实施CRM纪实

219. 新技术促使CRM经营策略重新整合

220. CRM的客户关系接力

221. 中国CRM行业实践反思

222. CRM不是跨国企业的专利

223. 通用塑料引入CRM：价值增长在于文化转变

224. CRM实施成功到底凭什么？

225. 上海大众的CRM掘金术