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22.[客户关系] 优化客户关系管理需注意几点

23.[客户资料] 大客户——IT企业的生存之道

24.[客户关系] 客户拜访　七招搞定！

25.[客户服务] 如何与愤怒的客户达成一致

26.[客户关系] 提高服务水平才是长久维持客户关系的关键

27.[客户关系] 营销中心如何管理重点客户？

28.[客户服务] 战胜恶劣客户完全守则

29.[客户关系] 建立完美外包合作关系的注意事项

210.[客户关系] 客户关系管理的销售自动化

211.[客户关系] 一对一营销 与每一个客户建立学习型关系

212.[客户服务] 物流服务中的问题及对策

213.[客户关系] 供应商保持客户关系与合作伙伴关系战略的实施

214.[客户关系] 如何与咄咄逼人的客户谈判

215.[客户关系] 遭到客户拒绝的应对方法

216.[客户关系] 谈判时你知道何时罢手吗？

217.[客户服务] 物流企业如何寻找客户来源？

218.[投诉/索赔] 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧

219.[投诉/索赔] 如何正确处理顾客的不满意？

220.[投诉/索赔] 货运业务中处理客户投诉的五大技巧

221.[客户服务] 如何建立高效的客户服务管理？

222.[客户关系] 客户关系管理

223.[客户服务] 物流服务：让我们与客户共赢

224.[客户关系] 业务员回款技巧大揭秘

225.[客户关系] 如何接待噩梦般的客户