随着网络进入人们的生活,互联网对人们生活习惯已经从潜移默化变为深刻影响,越来越多的人开始离不开电脑和网络的日子,而与人们最相关的生活服务行业亦与功能强大的互联网碰撞出火花。
调查显示,互联网已经开始渗入第三产业的方方面面,包括吃、住、行、家政服务等与普通人生活息息相关的诸多方面,越来越多的人开始利用互联网查询商家信息、网友点评,来自互联网的信息在很大程度上影响人们最终的消费决策,而越来越多精明的商家也看准时机向互联网“靠拢”,开网店、成为本地生活信息类网站的会员就是其中最为便利而有效的选择,事实说明第三产业正在并将继续向“网络化”、“信息化”的趋势发展。
可以说,消费者的网络化带来了第三产业的网络化和信息化,而生活搜索又顺应了第三产业的发展趋势,同时也为第三产业的发展提供了新的契机。
艾瑞咨询发布的国内首部《中国生活搜索行业市场研究报告》显示,截至2008年4月,国内生活搜索覆盖人群已经超过1.03亿,较去年同期增幅39%,超过当前网上购物人群的8000万[有待确认],以及网络游戏用户数量5700万。
报告指出,经过几年的发展,国内生活搜索发展的格局日趋明朗,口碑网、酷讯、赶集网等网站逐渐脱颖而出。其中,借助阿里巴巴集团强劲的资源优势,2004年成立的口碑网已发展成国内最大的生活搜索网站。其用户月度总访问次数3194万次,几为第2位的酷讯网1821万次和第3位赶集网1516万次的总和。在人均月度访问次数上,口碑网也以1.85次居榜首。
该报告还同时指出,未来的生活搜索将变成基础服务,生活搜索将会朝着提供平台服务的方向转变。服务能力(服务商家、服务用户)才是网站的核心竞争力之一。如何为商家和用户提供更多、更好的增值服务将会是不同网站差异化竞争的关键。
整合对双方的服务将是大势所趋。对个人用户而言,是否能获取更丰富的信息资源、更便捷的搜索方式、更有效的搜索结果、更具吸引力的社区等服务,将是他们关注的焦点。对于企业用户而言,网站如何为他们提供更加丰富的展现形式、如何让有需求的个人用户更便捷地搜索到自己并获取有效准确的信息、如何为他们提供更多的增值营销服务则是他们关心的重点所在。
可见,生活搜索网站的产生对于用户和商家来说都是一个新变化,而这一变化对于改善双方的生活品质都存在极大地推动。因而,生活搜索网站的出现或确实对于中国服务业向互联网转型起到积极的推动作用。未来的生活搜索行业将能够向这两个群体提供他们关注和需要的服务,并具备将两方面服务加以巧妙整合的能力。